Begeisterte Kunden entscheiden aus dem Bauch.

Entscheidungsmuster verlaufen nicht nach rein rationalen Überlegungen. Gefühle, Bedürfnisse, Erwartungen, Erfahrungen beeinflussen Entscheidungen wesentlich. Bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen achten wir darauf, dass positive Grundgefühle angesprochen werden.