Mit unserer FlexSerie von Software-Kundeninteraktionsplattformen bieten wir in einem Software-as-a-Service-Modus (SaaS) Lösungen an, die

- die Interaktionsfrequenz unserer B2B Partner zu Ihren Endkunden über interessante Inhalte rund um Prävention, Energieeffizienz, Komfort oder Gesundheit vervielfachen,

- Vertriebe dabei unterstützen, Endkunden über neue Inhalte nachhaltig zu begeistern,

- für unsere B2B-Partner direkt zusätzliche Erträge erwirtschaften,

- die Entwicklungs- und Testgeschwindigkeit bei unseren Kunden drastisch reduzieren: FlexPlattformen sind innert weniger Wochen implementiert und kommen im Look and Feel unserer B2B-Partner daher.

2012 bauen wir das Flex-Portfolio in drei Richtungen aus: Neu stellen wir ab sofort mit FlexCampaign™ Versicherern und EVUs relevanten Content rund um Energieeffizienz- und Schutzlösungen aus den bestehenden Plattformen bereit. FlexCampaign™-Content kommt zusammen mit einer Offline Abwicklungsplattform und steht kostenlos zur Verfügung. Überdies lancieren wir mit FlexStore™ light eine kostenlose Standardversion unserer Flagship-Plattform FlexStore™. Wir werden zweitens die bestehenden Plattformen FlexStore™ und FlexCheck™ mit Tempo weiter ausbauen. Insbesondere werden wir FlexStore™ mit weiteren Standardschnittstellen ausrüsten sowie weitere Verkaufslogik in FlexCheck™ einbauen. Schliesslich entwickeln wir mit ausgewählten Partnern neue Plattformen für neue Zwecke. Alle Plattformen kommen mit flexibel und hochfrequent einsetzbarem, interessantem Inhalt und sind von einer Vision geprägt: Wir wollen darüber Communities von Kunden unserer B2B-Partner bilden und stärken, und die sich daraus ergebenden Verkaufs-, Kundenbindungs- und Loyalitätssteigerungspotentiale für die Partner realisieren.

Das alles haben wir noch mit einem leichten Facelifting unseres Auftritts und Logos verbunden. Wir stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung und freuen uns auf ein spannendes Jahr 2012!

BEN Energy entwickelt und betreibt softwarebasierte Lösungen für Energieversorger zur Erreichung nachhaltiger Energie-Effizienzsteigerungen ihrer Haushaltskunden. Zusätzlich hilft die BEN-Energy-Plattform beim Aufbau eines umfassenden Kundenwissens und bietet EVUs ein wirkungsvolles Tool im Kundenmanagement. Der Ansatz von BEN ist wissenschaftlich fundiert und kombiniert Konzepte der Verhaltensökonomie mit Ansätzen der Data-Analytics.

synesix fokussiert im EVU-Markt auf umfassende Beratungsansätze und Plattformen zur Steigerung der Vertriebsproduktivität. Mit FlexStore™ betreibt synesix unter anderem einen White-Label-Onlineshop für EVUs rund um Energie-Effizienz, Komfort- und Sicherheitslösungen, der sich durch zahlreiche Zusatzfunktionen für Marketing- und Vertriebsleiter abhebt.

Jan Markhoff, CEO von BEN Energy: „Unsere BEN-Energy-Plattform und FlexStore™ von synesix ergänzen sich ideal. Uns ermöglicht die Zusammenarbeit mit synesix, eine seit Jahren erprobte Abwicklungs-Engine für Energie-Effizienzlösungen an unsere Plattform anzubinden. Gleichzeitig können wir unsere eigenen Entwicklungs-Ressourcen für die Entwicklung weiterer Funktionalitäten in der Kernprodukte einsetzen“. Stefan Zanetti, CEO von synesix: „BEN Energy hat eine faszinierende Plattform entwickelt, die perfekt in unser Portfolio an Kundeninteraktionslösungen passt. Mit der BEN-Energy-Plattform können wir die wesentlichsten Kundeninteraktionen – von der Beratung über den Verkauf und die permanente Betreuung – aus einer Hand sicherstellen.

Weitere Informationen zu BEN Energy finden sich hier: www.ben-energy.com, zu synesix hier: www.synesix.com
Bei Fragen zur Kooperation wenden Sie sich an Jan Marckhoff (jan.marckhoff at ben-energy.com) und an Claudio Büttler (claudio.buettler at synesix.com).

FlexCheck™ ermöglicht es insbesondere:

1. Beratungsprozesse aufgrund von Kundeninformationen dynamisch zu steuern.
2. Sicherzustellen, dass Cross-/Up-Selling-Potentiale sowie Weiterempfehlungsmöglichkeiten zwingend adressiert werden.
3. Beratungsprozesse zu splitten und relevante Daten vor dem Kundentermin vom Kunden selber eingeben zu lassen.
4. Resultate aus Kundendaten real-time graphisch aufzubereiten.
5. Direkt kundenspezifische Empfehlungen zu generieren.
6. Kunden zu zeigen, was andere Kunden in vergleichbarer Situation entschieden haben.
7. Empfehlungen direkt in Abschlusstools überzuführen.
8. Dem Kunden sofort eine Zusammenfassung des Beratungsgesprächs zu schicken.
9. Die Performance von Beratern im Detail zu evaluieren.
10. Varianten von Beratungsprozessen zeitgleich zu testen und systematisch Best-Practice-Beratungsansätze zu integrieren.
11. Die Resultate eines Beratungsprozesses auch in Folgejahren wieder aufzunehmen und weiter zu entwickeln.
12. Gesetzliche Anforderungen (wie Vermittlerrichtlinie) nahtlos zu integrieren.

Interessiert? Brigitte Moser steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

FlexStore™ wird damit zur optimalen Plattform für Marketing- und Vertriebsfachleute, um ihre Ziele mit Massnahmen aufzuladen, die überdurchschnittlich gut wirken. Mit FlexStore™ lassen sich so z.B.

- Neukundenakquisitions-Initiativen mit passenden haptischen Lösungen aufladen,
- Kundenbindung dank einer Vervielfachung der Kundeninteraktion über komplementäre Themen zu Ihrem Kernprodukt stärken,
- Stornoquoten durch ein cleveres Incentive-Programm überdurchschnittlich senken.

Interessiert? Dann steht Ihnen Claudio Büttler für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

http://media10.simplex.tv/shared/73/climateforum11.html?firstProjectID=15511

Die gleichen Modelle setzen unsere Kollegen an der ETH Zürich mit der BEN-Energy-Plattform ein. Die letztes Jahr erstmals unter dem Label „Velix“ in Vorarlberg an den Start gegangene Lösung ist nun auch in der Schweiz von der BKW unter dem Namen „Oscar“  erstmals implementiert worden.

http://oscar.bkw-fmb.ch/home-de-BKW/

Viel Spass!

Mit der Beratungsplattform FlexCheck™ erweitert synesix das Produktportfolio um ein weiteres vertriebsunterstützendes Werkzeug.

FlexCheck™ ist die neue html-basierte und plattformunabhängige generische Beratungsplattform von synesix, auf welcher sich in kürzester Zeit verschiedenste Arten von Analyseprozessen abbilden lassen.

FlexCheck™ ermöglicht Beratern, eine Situationsanalyse interaktiv und gemeinsam mit dem Kunden vorzunehmen. Zudem kann FlexCheck™ dynamisch Empfehlungen generieren und den Kunden zu den passenden Abschlusstools weiterleiten. Deshalb eignet sich FlexCheck™ bestens für Energie- und Sicherheitsberatungen, für Spezialberatungen oder Tests an Messen, für Zusatzberatungen an bestehenden oder neuen Points of Sale oder für Inspektionsprozesse im Wartungsgeschäft.

Interessiert an weiteren Informationen? Hier finden Sie die Broschüre zu FlexCheck™.

Interessiert am Produktangebot? Dies ist der schnellste Weg zum Hausinfo Shop.

Interessiert an weiteren Informationen zum FlexStore™ Onlineshop Angebot von synesix? Hier finden Sie die Broschüre über den Onlineshop für Versicherer und die Broschüre über den Onlineshop für Energieversorger.

Die meisten Energieversorgungsunternehmen (EVU) schöpfen das Potenzial ihres Kundenstamms nicht aus. Über die Kernleistung – Bereitstellung von Strom, Erdgas, Wasser etc. – können sich EVUs gegenüber ihren Konkurrenten kaum differenzieren. Der einzige Kontakt zu den Kunden besteht oft im Versand einer Rechnung. Dass damit wenige Kundenbindungseffekte erzielt werden können, wundert nicht. Eigentlich müssten die Kunden in Scharen davon laufen und zu einem günstigeren, besseren, serviceorientierteren EVU wechseln. Nur, warum passiert dies nicht? Vielleicht, weil Energie als Produkt so wenig erlebbar ist – und weil kaum ein EVU es besser macht?

Wie es anders gehen könnte, zeigt auf eindrucksvolle Art und Weise die EVN, ein Energieversorgungsunternehmen in Österreich, zu deren Projekt „meine EVN Welt“ wir beitragen durften. Die EVN beliefert ihre Kunden nicht nur mit Energie, sondern macht Energie umfassend erlebbar: Mit einem aktiven Vertrieb, Analysetools und kleinen und grossen Helfern, die direkt vor Ort erläutert werden. Zu Themen wie Energie sparen, Komfort erhöhen, Sicherheit gewährleisten und die Umwelt schonen, die für Kunden greifbar und konkret sind.

Wären Sie über einen solchen Energiedienstleister nicht auch begeistert? Wir sind gespannt auf Ihre Kommentare.