DVAG, ein deutscher Versicherungsvertrieb, hat kürzlich 1000 iPads gekauft, die als Präsentations- und Beratungsinstrument in Kundengesprächen eingesetzt werden (Link zur Pressemitteilung). Bezeichnend dabei ist: Vertriebe erkennen das Potential solcher Geräte in der Kundeninteraktion. weiterlesen
Die iPad-Initiative
synesix und das I-Lab lancieren eine iPad-Initiative. Interessiert? Sie finden hier die Informationsbroschüre zum Download: iPad-Initiative.
Was iPhone und iPad für Versicherer bedeuten (II/III)
Gleich eine ganze Reihe interessanter Feedbacks habe ich zum letzten Blog über den Einsatz von iPhones und iPads im Versicherungsvertrieb erhalten: weiterlesen
Was iPhone und iPad für Versicherer bedeuten (I/III)
In einigen Wochen wird der Peak des Hypes um iPhone und iPad im Unternehmenseinsatz erreicht werden: Die Zunahme an Apps im Versicherungsbereich ist exponentiell. Interessanterweise werden fast ausschliesslich Applikationen programmiert, die Endkunden direkt laden und einsetzen können/sollen. Wir hingegen vermuten ein grösseres Potential – und vor allem grössere Effekte – bei Applikationen, die von Vertrieben in ihrer direkten Kundeninteraktion eingesetzt werden. weiterlesen
Neue Wege der Kundeninteraktion mit Smartphone Apps
„In der Assekuranz scheint ein regelrechter App-Boom auszubrechen“, schreibt Lukas Ackermann im aktuellsten Newsletter des I-Lab. Referiert wird dabei auf eine neue Marktstudie über Applikationen zur mobilen Schadenmeldung. Sie zeigt: Immer mehr Versicherer weltweit beginnen, die Smartphone-User mit nützlichen Apps zu bedienen. weiterlesen
Einmal Neugierde befriedigen bitte!
20 Euro für ein T-Shirt, von dem man keine Ahnung hat, wie es aussieht? Hört sich komisch an, aber funktioniert.
Helsana: Wir sind auch ein Reisedienstleister
Anfangs April hat Helsana den Reiseinformationsdienst Helsana-Travelcheck lanciert (LINK). Für Reiseliebhaber und Weltenbummler kombiniert Helsana nun die wichtigsten Lösungen für sorgenfreies Reisen aus einer Hand: weiterlesen
Ausser man tut es: Customer Experience Learnings aus der Telco-Branche
Detecon hat letzte Woche eine neue Studie veröffentlicht, die aus Expertensicht Customer Experience Management (CEM) in der Telekommunikationsbranche beleuchtet. (Hier geht’s zur Studie „Customer Experience Management in der Telekommunikationsbranche“) weiterlesen
Zurück zum Markt
Anfangs dieser Woche berichtete der Tagesanzeiger (So geht die Migros in die Offensive), dass der Detailhändler Migros der starken Konkurrenz mit einem neuen Ladenkonzept begegnen will; dabei setzen die Marketingverantwortlichen unter anderem auf mehr Platz und eine Stärkung des Biokonzeptes. weiterlesen
Je länger, je lieber, je kostbarer
Auf einer meiner letzten Zugfahrten von Basel nach Fribourg stiess ich in der Zeitschrift Judgment and Decision Making (Vol. 3, Nr. 6, S. 476-482) auf den Beitrag über ein spannendes Experiment. Eines zum Anfassen. Und es liess mich nicht mehr los:
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