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12 Gründe, weshalb FlexCheck™ die Produktivität von Beratern revolutionieren wird.
Mit FlexCheck™ hat synesix diesen Sommer die erste generische Beratungsplattform auf den Markt gebracht, welche die Möglichkeiten von SmartPads wie iPads und Android-Tablets ausschöpft. In der Zwischenzeit wurde FlexCheck™ bei mehreren Unternehmen implementiert und die ersten Praxiserfahrungen zeigen: FlexCheck™ ist ein hilfreiches Werkzeug, um Beratungsprozesse attraktiv zu gestalten und strukturiert zu führen.
FlexCheck™ ermöglicht es insbesondere:
1. Beratungsprozesse aufgrund von Kundeninformationen dynamisch zu steuern.
2. Sicherzustellen, dass Cross-/Up-Selling-Potentiale sowie Weiterempfehlungsmöglichkeiten zwingend adressiert werden.
3. Beratungsprozesse zu splitten und relevante Daten vor dem Kundentermin vom Kunden selber eingeben zu lassen.
4. Resultate aus Kundendaten real-time graphisch aufzubereiten.
5. Direkt kundenspezifische Empfehlungen zu generieren.
6. Kunden zu zeigen, was andere Kunden in vergleichbarer Situation entschieden haben.
7. Empfehlungen direkt in Abschlusstools überzuführen.
8. Dem Kunden sofort eine Zusammenfassung des Beratungsgesprächs zu schicken.
9. Die Performance von Beratern im Detail zu evaluieren.
10. Varianten von Beratungsprozessen zeitgleich zu testen und systematisch Best-Practice-Beratungsansätze zu integrieren.
11. Die Resultate eines Beratungsprozesses auch in Folgejahren wieder aufzunehmen und weiter zu entwickeln.
12. Gesetzliche Anforderungen (wie Vermittlerrichtlinie) nahtlos zu integrieren.
Interessiert? Brigitte Moser steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
FlexCheck™ – analysieren, auswerten, empfehlen, abschliessen
Mit der Beratungsplattform FlexCheck™ erweitert synesix das Produktportfolio um ein weiteres vertriebsunterstützendes Werkzeug.
FlexCheck™ ist die neue html-basierte und plattformunabhängige generische Beratungsplattform von synesix, auf welcher sich in kürzester Zeit verschiedenste Arten von Analyseprozessen abbilden lassen.
Der erste FlexStore™ geht online!
Heute Morgen ist die erste Umsetzung von FlexStore™ – dem White Label Onlineshop von synesix – online gegangen. Im Hausinfo Shop bietet die GVB Services AG, eine Tochtergesellschaft der Gebäudeversicherung Bern (GVB), ein breites Produktportfolio in den Kategorien Energiesparen, Sicherheit, Komfort und Gesundheit an.
Interessiert am Produktangebot? Dies ist der schnellste Weg zum Hausinfo Shop.
Interessiert an weiteren Informationen zum FlexStore™ Onlineshop Angebot von synesix? Hier finden Sie die Broschüre über den Onlineshop für Versicherer und die Broschüre über den Onlineshop für Energieversorger.
Wenn der Bauch entscheidet
Bauchentscheidungen: Die Intelligenz des Unbewussten und die Macht der Intuition
„Die Frage ist nicht, ob überhaupt, sondern in welchen Situationen wir uns auf Intuition verlassen sollten“, schreibt Gerd Gigerenzer auf der Rückseite seines Bestsellers und fasst damit präzis zusammen, was uns sein sehr lesenswertes Buch beibringen kann.
Neue Transportstudie vom I-Lab
Unser Research-Partner I-Lab (ETH Zurich/Uni St. Gallen) hat heute eine neue Studie veröffentlicht. Die Transportstudie: Basler-Sicherheitswelt Cargo Prävention ist im Auftrag des Competence Centers Sicherheit der Baloise Group entstanden und befasst sich mit der Frage, wie durch den intelligenten Einsatz von neuen Technologien Transportrisiken aktiv gemanagt und Schäden verhindert werden können. weiterlesen
Smarte Technologien als Spassmacher
In seinem Vortrag an der TEDx in Zürich letzte Woche hat Elgar Fleisch mit ein paar wenigen Beispielen eindrücklich aufgezeigt, wie es möglich ist, mit smarten technischen Hilfsmitteln das Verhalten von Menschen zu beeinflussen (wir haben hier darüber berichtet). Dies gelingt, weil smarte Messgeräte ein direktes Feedback im Moment der Handlung erlauben. (Ein Kernbestandteil von Erziehung, wie man glaubhaft in jeder Hunde-Schule erfahren kann). Bei manchen Beispielen steht der Erlebnisfaktor im Vordergrund: Das eigene Verhalten wird Teil eines Spiels, dessen Ablauf durch alle Teilnehmer mitgestaltet wird.
Dass Spass das einfachste Mittel ist, um Verhaltensweisen zu verändern, glauben auch die Erfinder von The Fun-Theory. Einen Haufen witziger Ideen, was der Spass-Faktor auslösen kann, findet man auf thefuntheory.com.
Unser Favorit: Die Klaviertreppe
PS: Die Frage bleibt noch unbeantwortet, ob solche veränderten Verhaltensweises über eine längere Zeit andauern oder ob der Spassfaktor nach einer Weile an Reiz verliert.
Customer Experience Forum zum Dritten
Swisscom und Stimmt AG organisieren am 1. Dezember in Bern das dritte Customer Experience Forum. Es richtet sich an alle Customer Experience Spezialisten, die aktiv Kundenerlebnisse gestalten und bereit sind, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Mehr über das Forum und wie man sich bewirbt, ist unter diesem Link zu finden.
Können Erlebnisse gestaltet werden?
„Do experience designers shape how users feel or do they shape with respect to how users feel?“ fragt Oliver Reichenstein kürzlich in seinem Artikel Can experience be designed? Reichenstein schreibt über Webdesigner, die sich aus unterschiedlichen Gründen und – folgt man der Argumentation Reichensteins – mit unterschiedlichem Anspruch auf den Titel „User Experience Designer“ nennen. Sein Fazit: Ein echter User Experience Designer ist einer, der während aller Entwicklungsstufen das Feedback des Nutzers berücksichtigt und auf ein positives Erlebnis hinarbeitet. Wer sich dabei als Erschaffer von Erlebnissen versteht, der übertreibt. Denn zum Erlebnis gehört die Wahrnehmung des Empfängers, und die lässt sich nicht kontrollieren.
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Sandra Cuppens fängt bei synesix an
Sandra Cuppens arbeitet neu als Typografische Gestalterin/Grafikerin bei synesix und wird ab dem 1.1.2010 die Agenturabteilung verstärken. Sandra bringt eine langjährige Erfahrung in der Gestaltung von Druckmedien und umfassende Kenntnisse im kaufmännischen Bereich mit. Wir freuen uns über den Neuzugang und heissen Sandra herzlich willkommen!