Detecon hat letzte Woche eine neue Studie veröffentlicht, die aus Expertensicht Customer Experience Management (CEM) in der Telekommunikationsbranche beleuchtet. (Hier geht’s zur Studie „Customer Experience Management in der Telekommunikationsbranche“) weiterlesen
Zurück zum Markt
Anfangs dieser Woche berichtete der Tagesanzeiger (So geht die Migros in die Offensive), dass der Detailhändler Migros der starken Konkurrenz mit einem neuen Ladenkonzept begegnen will; dabei setzen die Marketingverantwortlichen unter anderem auf mehr Platz und eine Stärkung des Biokonzeptes. weiterlesen
Je länger, je lieber, je kostbarer
Auf einer meiner letzten Zugfahrten von Basel nach Fribourg stiess ich in der Zeitschrift Judgment and Decision Making (Vol. 3, Nr. 6, S. 476-482) auf den Beitrag über ein spannendes Experiment. Eines zum Anfassen. Und es liess mich nicht mehr los:
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