„Was erwarten Sie?“ – „Was befürchten Sie?“ Mit diesen beiden Fragen eröffne ich jeweils meine Verkaufstrainings. So auch kürzlich in der Zentralschweiz. Vor mir sassen Reihen gestandener Vertriebsprofis.Die Antworten auf diese beiden Fragen? Praxisnahe Ideen und Anregungen als Türöffner für nachhaltigen Erfolg waren gefragt. Klar: Diese Leute wollten ihre kostbare Zeit nicht damit vertrödeln, langweilige Theorien über Verkaufserfolge von mir hören. Sie erwarteten Tipps, die sich direkt umsetzen lassen.

Für mich heisst das: Aufzeigen, wie Vertriebsleute ihre Kunden begeistern können. Es ist meine Überzeugung, dass ein Kundengespräch für beide Seiten authentisch und interessant sein muss, wenn es erfolgreich sein soll. Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, wie ein Gespräch erlebnisreich gestaltet werden kann. Zum Beispiel mit einem haptischen Element als Gesprächseinstieg. Und mit einer authentischen Geschichte dazu.

Mit den richtigen Mitteln und dem richtigen Einsatz der Mittel wird der Kundenkontakt plötzlich zu einer persönlichen Begegnung. Zu einem Erlebnis, das nachwirkt. Auf diese Weise öffnen sich die für den Vertrieb so wertvollen Türen. Und weil Begeisterung ansteckend ist, öffnen ihnen ihre begeisterten Kunden durch Weiterempfehlung die Türen zu neuen Kunden…

Allen erfolgreichen Verkaufsgeschichten wohnt dieser wahre Kern inne. Oder an welche Kundengespräche erinnern Sie sich gerne zurück?